Reklamační řád

Uplatňování reklamací se řídí níže uvedenými body:

1. Při přebírání zásilky je nutné důkladně zkontrolovat neporušenost obalu každého jednotlivého balíku nebo palety.
2. Je-li zásilka viditelně poškozena, upozorněte dopravce a zapište poškození do dodacího listu. Řidič je povinen tento zápis umožnit.
3. Pokud máte výhrady ke stavu zásilky, zaznamenejte je do dodacího listu včetně stručného popisu (postačí napsat jakým způsobem a v jakém rozsahu je obal poškozen).
4. Zásilku po převzetí co nejdříve rozbalte a zkontrolujte. Pokud po rozbalení zjistíte poškození zboží nebo jeho nekompletnost, pořiďte detailní fotodokumentaci a neprodleně (nejdéle však do tří pracovních dnů) nás kontaktujte (včetně zaslání podrobného soupisu reklamovaných položek a pořízených fotografií, platí v případě rozbití nebo nepravděpodobných ale možných nedostatků na kvalitě zboží).
5. Jestliže vám bylo zboží dovezeno kurýrní službou (PPL a jiné) a při rozbalování zjistíte poškození, pořiďte fotodokumentaci a zásilku nadále nerozbalujte (pro účely reklamací kurýrní službě).
6. Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nějak viditelně poškozena. V případě reklamace nevyhazujte obal, který slouží jako důkaz. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel.
7. Nadstandardní záruční podmínky našich dodavatelů garantujeme i vám (např. doživotní záruka na šupinkový odštěp, pětiletá záruka na šupinkový odštěp a jiné).

Přejeme vám příjemný a bezproblémový nákup! Vaše Premium Gastro.